КАК ОТКРЫТЬ СЧЕТ?
Для создания новой учетной записи, пожалуйста, нажмите кнопку «Регистрация» вверху страницы, а затем заполните необходимую информацию. После создания новой учетной записи вы сможете начать совершать покупки.
КАК ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ?
Вы можете просто изменить свой адрес электронной почты для входа в систему в разделе «Мой аккаунт», и мы обновим ваш новый адрес электронной почты для входа в систему в качестве адреса для подписки на новостную рассылку.
Что делать, если я забыл свой пароль для входа?
Чтобы восстановить пароль, пожалуйста, нажмите на кнопку «Забыли пароль» на странице входа, а затем введите адрес электронной почты, с которого вы будете оплачивать счета.
Мы вышлем ваш пароль на адрес электронной почты, указанный при выставлении счетов.
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?
Процесс оформления заказа состоит из трех простых шагов:
Шаг 1: Сначала вам нужно войти в систему. Если вы новый пользователь, вы можете бесплатно зарегистрироваться в качестве участника.
Шаг 2: Найдите нужный вам товар — щелкните по списку категорий слева на странице. Найдя нужные товары, просто нажмите кнопку «Добавить в корзину». Эти товары отобразятся в вашей корзине (Просмотреть корзину). Затем вы можете продолжить покупки или оформить заказ.
Шаг 3: После завершения покупок просто нажмите кнопку «Оформить заказ», расположенную в правом верхнем углу страницы или внизу вашей корзины. Затем веб-сайт проведет вас через процесс ввода данных для доставки и оплаты.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@jssplendid.com;
Каким способом будет доставлен мой заказ?
Минимальный объем заказа (MOQ) составляет 300 долларов США. Все заказы отправляются бесплатно службой YunExpress, в Россию — службой EMS.
КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ?
Мы принимаем PayPal. Вы можете оплатить покупку напрямую в нашем магазине через PayPal. Товары будут отправлены сразу после оплаты, так как наша система PayPal подключена к системе нашего склада. Также принимаются банковские переводы и Western Union. Оба способа оплаты удобны, безопасны и чрезвычайно эффективны.
Где я могу изменить способ оплаты?
Просто войдите в свой аккаунт, затем нажмите «Мой аккаунт» «История заказов», и отобразятся все ваши предыдущие заказы. Затем выберите ID заказа, который хотите изменить. Нажмите кнопку «Изменить способ оплаты».
ВКЛЮЧЕН ли НДС в ваши цены?
Да, все наши цены указаны с учетом НДС.
Что произойдет, если товар, который я хочу заказать, отсутствует на складе?
Вы можете нажать на кнопку «Уведомить меня», и мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о времени пополнения запасов.
Могу ли я лично осмотреть товар перед покупкой?
В соответствии с политикой нашей компании и ввиду высокой стоимости продукции, за получение физического образца вам придется заплатить в два раза больше продажной цены.
Мы вернем вам деньги после того, как вы оформите заказ или отправите его нам обратно.
Спасибо за понимание.
Сколько времени у меня есть до оплаты заказа?
Оплату заказа необходимо произвести в течение 3 рабочих дней. Если мы не получим оплату в установленные сроки, мы отправим напоминание на ваш электронный адрес, указанный при оформлении заказа. Если мы не получим от вас ответа, мы можем отменить ваш заказ. Но не беспокойтесь, вы можете оформить новый заказ, если ваш предыдущий был отменен.
Сколько времени занимает подтверждение моего платежа?
Если вы оплачиваете через PayPal или Western Union, мы сможем подтвердить ваш платеж немедленно.
Если вы оплатите банковским переводом до 18:00, мы сможем подтвердить ваш платеж в течение 3 рабочих дней.
Когда вы отправите мой заказ?
Ваш заказ будет отправлен в течение 7 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Вы получите уведомление по электронной почте с уникальным номером для отслеживания посылки и информацией о доставке.
КАК ПРОВЕРИТЬ СТАТУС ЗАКАЗА?
После подтверждения оплаты мы отправим ваш заказ в течение 7-10 рабочих дней.
Информация об отслеживании будет отправлена на адрес электронной почты, указанный при выставлении счетов, или вы можете найти эту информацию в своем аккаунте.
Где я могу отследить свой заказ?
Просто перейдите по следующей ссылке — пожалуйста, убедитесь, что у вас готов номер для отслеживания посылки.
Распространяется ли транспортная страховка на посылки?
Все отправления полностью застрахованы. Если ваш товар будет утерян в пути, мы заменим его за свой счет.
Могу ли я отменить или изменить свой заказ после его подтверждения?
Вы можете отменить или изменить свой заказ до совершения платежа. Обычно мы обрабатываем ваш заказ после подтверждения оплаты. Пожалуйста, напишите нам по электронной почте как можно скорее, если вы хотите отменить или изменить свой заказ.
КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ СЧЕТ-ФАКТУРУ?
После подтверждения вашего платежа мы отправим вам платежный документ на указанный вами адрес электронной почты.
Вы также можете получить копию счета-фактуры в разделе «Мой аккаунт».
У вас есть новостная рассылка, на которую я могу подписаться?
Да, пожалуйста, введите свой адрес электронной почты, используемый для выставления счетов, в поле «Подписаться на новостную рассылку».
Мы будем ежемесячно присылать вам наши новейшие модели и коллекции.
Что мне делать, если полученный товар не совсем соответствует описанию, данному при оформлении заказа?
Приносим извинения за неверное описание товара, предоставленное вами при оформлении покупки. Пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер вашего заказа. Мы исправим эту ошибку в кратчайшие сроки.
